Man - tor: kl. 9.30-12.30
Om Frapp Hem For virksomheder Brands Nyhedsbrev Handelsbetingelser Kundeservice Mine sider
eller
JULEPRODUKTER!
NYHEDER!
TILBUD!
GAVEARTIKLER
GAVEKORT
KUPHJØRNET!
UDENDØRS
MADLAVNING & KØKKEN
KØKKENAPPARATER
VIN & DRIKKEVARER
ESPRESSO & KAFFE
HJEMMEELEKTRONIK
LAMPER
PLAIDER & PUDER
GARDINER
TEKSTILER
SOVEVÆRELSE & SENG
BRUSERE & BAD
MÅTTER
TAPETER
VÆGDEKORATIONER
BØRNEARTIKLER
SKÅLE, VASER & KRUKKER
BAKKER & KAGEFADE
URE
PLAKATER
OPBEVARING
KONTOR
KNAGER
TASKER & PUNGE
SMÅT OG GODT
LYGTER & LYSESTAGER
NYHEDSBREV
Abonnere på vores nyhedsbrev! Udfyld din e-mailadresse nedenunder.
Din e-mailadresse:

Handelsbetingelser

Sammenfatning

Velkommen til Frapp!

 

Nedenfor finder du en sammenfatning af Frapps handelsbetingelser. De fuldstændige handelsbetingelser findes i det efterfølgende kapitel (se nedenfor).

 

Fragt:
- Fragten er gratis, når du handler for over 1000 kr (Gælder ikke folde-/rullegardiner >100 cm, læs mere i afsnit "5. Leverance"). Ved køb for under 1000 kr. tilkommer der en fragt- og administrationsafgift på 59 kr. Frapp.dk kan ikke tilbyde leverance til Færøerne og Grønland.

 

Priser:
- Alle priser er i danske kroner og inkl. moms.

 

Betalingsmåde:
Du kan betale på følgende måder:
- Bank- og kreditkort (Visa, MasterCard, Eurocard og American Express)
- Faktura via Klarna med 14 dages betalingstid, fakturaafgift 19 kr.
- Delbetaling via Klarna konto


Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på telefon eller mail. Du finder vores kontaktoplysninger under Kundeservice (klik her!).

Handelsbetingelser - Komplet version


Handelsbetingelserne er inddelt i følgende afsnit:
1. ALMENT
2. SORTIMENT OG PRISER
3. BESTILLING
4. BETALING
5. LEVERANCE
6. KUNDEOPLYSNINGER
7. GARANTI
8. RETURNERING OG REKLAMATION
9. SIKKERHED OG COOKIES
10. FORCE MAJEURE
11. TVISTER
1. ALMENT
Frapp AB (556687-5828) sælger på www.frapp.dk hjemmeelektronik og boligindretningsprodukter til privatpersoner og virksomheder i Danmark. Det er et krav, at du er myndig (du skal være fyldt 18 år), for at du kan handle hos os. Vi tager forbehold for eventuelle fejl i informationen om vores artikler og forbeholder os ret til prisændringer uden forudgående varsel. En gennemført bestilling indebærer, at du giver dit samtykke til, at dine kundeoplysninger bliver registreret i vores kunderegister. Vi behandler mails og bestillinger i vores kontortid: mandag-fredag 09.00-18.00.
2. SORTIMENT OG PRISER
www.frapp.dk har for nærværende ca. 10.000 produkter fra over 80 mærker i vores sortiment. Alle priser angives i danske kroner og er inkl. moms. Ved momsændringer forbeholder vi os ret til at ændre vores priser tilsvarende. Vi tager forbehold for eventuelle fejl med hensyn til eksempelvis prisoplysninger, produktbeskrivelser, billeder og leveringstider, som kan forekomme på webstedet. Hvis nogle af ovennævnte fejl skulle gøre sig gældende i forbindelse med din bestilling, kontakter vi dig, og handlen vil så gå tilbage.
3. BESTILLNING
For at kunne gennemføre dit køb er det nødvendigt, at du accepterer vores handelsbetingelser og derefter bekræfter din bestilling. Derefter sendes der en ordrebekræftelse til din mailadresse. Ordrebekræftelsen genereres automatisk uden manuel kontrol. Ved eventuelle fejl - fx i forhold til angivelse af pris, leveringstid etc. - forbeholder vi os ret til at korrigere dette på et senere tidspunkt. Det kan i visse tilfælde forekomme, at en vare er udsolgt. Hvis den bestilte vare ikke findes på lager, kontakter vi dig. Du kan i det tilfælde enten vælge at vente, til varen findes på lager, eller at afbestille varen. Der er intet minimumsbestillingsbeløb. Hvis du af en given årsag har problemer med at handle i butikken, er du velkommen til at kontakte os. Du finder vores kontaktinformation under Kundeservice.

4. BETALING
Frapp tilbyder følgende forskellige betalingsmåder:

 

4.1 Kortbetaling
Du kan betale med Visa, MasterCard, EuroCard og American Express. Når du foretager et køb på vores websted, trækkes købesummen på din kort-/bankkonto i forbindelse med, at du bekræfter din bestilling. I tilfælde af, at dit kort er forbundet med en bankkonto, kan dette vises på forskellige måder på kontoudtoget afhængigt af, hvordan din bank har valgt at vise reservationen.


Frapp AB anvender DIBS Payment Services som leverandør af tekniske løsninger til kortbetalinger. Ved betaling med kort føres du som kunde til en "sikker side" hos DIBS, i forbindelse med at du bekræfter din ordre hos Frapp. Her er det sikkert for dig at udfylde dine kortoplysninger og gennemføre din betaling. Frapp håndterer aldrig kundens kortoplysninger.


DIBS opfylder kravene for DIB PCI DSS, og betalingsløsningen anvender 3D Secure. 3D Secure er en teknisk sikkerhedsstandard, fremstillet af Visa og MasterCard med det formål at give kortudsteder mulighed for at verificere sin kortkundes identitet ved handel på internettet. For at øge sikkerheden skal kunden angive kortets CVC-kode (Mastercard/Eurocard) eller CVV-kode (VISA), som findes i signaturfeltet på bagsiden af dit kort.

4.2 Fakturabetaling
Frapp AB samarbejder med Klarna AB og gør brug af deres service til fakturabetaling. Det indebærer, at din faktura og dermed dit udestående overdrages til Klarna AB. Ved fakturabetaling tilkommer der en fakturaafgift på 19 kr. Betalingsvilkårene er 14 dage netto, efter at bestillingen er sendt fra Frapps eller vores leverandørers lager. Fakturaer sendes om muligt sammen med varerne. I andre tilfælde sendes fakturaen i separat brev. Du skal være over 18 år og have folkeregisteradresse i Danmark for at have ret til at handle med faktura. Det er et krav for fakturabetaling, at din angivne leveringsadresse også er din folkeregisteradresse/registreringsadresse. I forbindelse med at du vælger faktura som betalingsmåde, gennemfører Klarna en kreditvurdering og en kontrol af eventuelle andre kreditter hos Klarna. I visse tilfælde gennemfører Klarna en kreditafprøvning i forbindelse med sin vurdering, og i så fald modtager du som kunde en kundekopi. Hvis ikke Klarna ABs krav er opfyldt, vil du blive bedt om at vælge en anden betalingsmulighed for kunne foretage dit køb.

 

Ved for sen betaling pålægges et rykkergebyr med det beløb, som er tilladt i følge loven. 100 kr. samt strafrente med 24 % pr. år + gældende referencerente. Hvis fordringen ikke betales efter påmindelse fra Klarna, overgår fordringen til inkasso.

 

I tilfælde af spørgsmål vedrørende faktura, rykkergebyr, renter etc. bedes du kontakte Klarna AB. Du finder mere information om fakturabetaling og Klarna AB på www.klarna.dk.

4.3 Delbetaling - Klarna Konto
Gennem et samarbejde med Klarna AB kan vi tilbyde dig mulighed for at opdele din betaling med Klarna Konto. Denne betalingsmåde passer til de kunder, der selv vil vælge, hvor meget de ønsker at betale hver måned. Hvis du har handlet med Klarna Konto hos andre netbutikker, får du alle dine køb sat op på en samlet faktura, som skal betales i slutningen af den næstkommende måned. Du betaler mindst 1/24 af totalbeløbet for produktet/produkterne, du har købt, og mindst 89 kr. pr. måned. Et månedligt administrationsgebyr på 39 kr. tilkommer uanset antal køb. Dette administrationsgebyr er ikke inkluderet i det månedlige delbetalingsbeløb, som vises på vores produkter. Der tilkommer intet oprettelsesgebyr. Du kan på et hvilket som helst tidspunkt betale hele beløbet. For Klarna gælder en årlig rente på 22,7 % og en effektiv rente fra 35,41 % ved køb på 10.000 kr.


Det er et krav for at kunne handle med Klarna Konto, at du er over 18 år, og at du har en folkeregisteradresse i Danmark. Det er også et krav, at din angivne leveringsadresse er den samme som din folkeregister-/registreringsadresse. I forbindelse med at du vælger Klarna Konto som betalingsmåde, bliver der foretaget en kreditvurdering og en kontrol af eventuelle andre krediter hos Klarna.


Hvis Klarna AB bevilliger dig kredit på baggrund af din ansøgning, vil du få tilsendt en kontoaftale til underskrift. I aftalen fremgår det, hvornår den skal være Klarna AB i hænde igen. Hvis aftalen ikke returneres til Klarna AB, vil Klarna AB udsende en påmindelse med en ny faktura på hele det resterende udestående i henhold til fakturavilkår. På det følgende link kan du læse mere om Klarna ABs generelle betingelser: https://online.klarna.com/pdf/account_terms_DK.pdf (Du skal bruge programmet Acrobat Reader for at læse filen, men dette program kan du downloade gratis på www.adobe.dk).

5. LEVERANCE

5.1 Levering inden for Danmarks grænser
Vi sender dine varer med Svenska Posten og Post Danmark. Varernes normale leveringstid er angivet ud for det respektive produkt på www.frapp.dk. Varerne kan blive leveret i flere pakker. Varerne sendes enten fra vores lager eller direkte fra vores leverandørers lager. Hvis brevet/pakken er lille, foretages leveringen direkte i din brevkasse. I modsat fald, foretages leverancen til dit nærmeste postkontor/servicekontor, alternativt direkte hjem til dig. Hvis du ikke henter pakken, som leveres til dit nærmeste postkontor/servicekontor, inden for en frist på14 dage, debiteres en afgift på 249 kr. uanset købssummen. Betaling skal ske inden for 14 dage.

 

Alle leverede varer er Frapp ABs egendom, indtil du har betalt varen.


5.2 Leveringsomkostninger inden for Danmark grænser
- Gratis fragt, når du handler for over 1000 kr (Gælder ikke folde-/rullegardiner >100 cm). Ved køb for under 1000 kr. tilkommer der en fragt- og administrationsafgift på 59 kr. Frapp.dk kan ikke tilbyde leverance til Færøerne og Grønland.
- For folde-/rullegardiner 101-130 cm tilkommer der en fragt- og administrationsafgift på 119 kr.


5.3 Leverings-/transportansvar
Den leveringstid, der er angivet på produktet, er den forventede leveringstid, og vi kan ikke garantere, at produkterne når frem inden for den angivne tid, da der kan opstå uforudsete forsinkelser. Der findes tilfælde, som gør det umuligt for os at fuldføre bestillingen - eksempelvis hvis vores leverandør ikke kan efterkomme sin forpligtelse over for os. Vi forbeholder os ret til at fraskrive os al form for erstatning til vores kunder for forsinkede leverancer. Vi står for transportrisikoen, dvs. risikoen for, at varen kommer til skade eller bortkommer under transporten fra vores lager til dig. Du står for risikoen i tilfælde af, at du returnerer varen til os.

6. KUNDEOPLYSNINGER
For at kunne handle hos os skal du angive oplysninger i samtlige af de felter, som er obligatoriske ved kunderegistreringen. Hvis vi ikke har din mailadresse, har vi ikke mulighed for at sende en ordrebekræftelse, vi kan ikke sende dig meddelelser, hvis vi får kendskab til forsinkelser i leveringen, ligesom vi heller ikke kan give dig besked, hvis dele af din bestilling ikke kan leveres. I forbindelse med din registrering og bestilling godkender du, at vi opbevarer og anvender dine oplysninger i vores virksomhed for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig. Hver gang, du afgiver en ny bestilling hos os, skal du kontrollere, at de angivne adresseoplysninger er de aktuelle. De personoplysninger, du giver os, inklusive personnummer, anvendes til ordrehåndtering, fakturering, information, markedsføring og andet, som har til formål at sikre, at vores service fungerer så godt som muligt. Til disse formål kan vi have behov for at overføre visse af disse oplysninger til vore samarbejdspartnere. Ved mistanke om forbrydelser kan vi også overgive oplysninger til politiet. Vi garanterer dog, at ingen andre end vi vil anvende oplysningerne til markedsføring. Eksempelvis sælger vi ikke mailadresser. Du har ret til - efter anmodning - at blive informeret om, hvilke personoplysninger, vi har registreret på dig. Hvis der findes fejl i disse oplysninger, eller de er irrelevante, har du ret til at begære, at oplysningerne bliver rettet eller fjernet helt.
7. GARANTI
Alle de produkter, vi sælger, kan anvendes i Danmark, og i de tilfælde, hvor der kræves en brugsanvisning/manual, medfølger der altid en sådan på dansk. Produkterne leveres med de garantier, som tilbydes af producenter og leverandører. Kunden kan ikke påberåbe sig yderligere produktgarantier fra Frapp AB.
Garantiperioden forlænges ikke som følge af, at Frapp AB afhjælper fejl i produktet eller foretager en omlevering af produkterne. Produktgarantien gælder funktionsfejl, som opstår under garantiperioden. For nemheds skyld er ordrebekræftelse/garantibevis det samme dokument. I tilfælde af garantisager betaler kunden fragten til os eller serviceværkstedet, og vi eller serviceværkstedet står for fragten til kunden.

8. RETURNERINGER OG REKLAMATION

 

8.1 Fortrydelsesret
Samtlige varer er omfattet af en 14 dages bytte-/fortrydelsesret med gyldighed fra det tidspunkt, hvor du har modtaget din bestilling. For at din returnering skal gå så gnidningsfrit som muligt, anbefaler vi dig at kontakte os, inden du returnerer din vare. Kontakt os på mail info@frapp.dk eller på telefon +46-418-403040, så hjælper vi dig med information om, hvordan du på nemmest mulig vis får returneret din vare. Varen sendes derefter tilbage til os i den originale emballage sammen med eventuelle originaldokumenter. Varen skal være i ny stand og ikke brugt, men du har ret til at foretage en forsigtig undersøgelse af varen. Du betaler selv de omkostninger, der opstår i forbindelse med fragten af den returnerede vare. Efter vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagefører vi det gældende beløb til din konto inden for 14 dage.
Fortrydelsesretten gælder ikke for kundetilpassede produkter såsom gardiner bestilt efter mål eller stof i metervare. I tilfælde af at du har bestilt produkter af den type, vil vi, inden vi behandler din bestilling, sende en separat mail og bede om skriftligt samtykke til, at fortrydelsesretten ophæves for disse produkter.


8.2 Fejllevering
Hvis du har modtaget en forkert vare, beder vi dig kontakte os på info@frapp.dk eller på telefon +46-418-403040, så hjælper vi dig med at returnere varen. Vi påtager os naturligvis returfragten.

 

8.3 Reklamationer
Som forbruger har du altid 2 års reklamationsret på en vare, du har købt. Kontrollér altid, at varen er fri for fejl, når du modtager den. Du kan reklamere over en vare, hvis den er behæftet med fabrikationsfejl, eller på anden vis er defekt. Reklamationer skal foretages inden for et rimeligt tidsrum, efter du har opdaget fejl ved varen. En forudsætning for, at reklamationen skal kunne godtages, er dog, at fejlen ikke er opstået som resultat af forkert håndtering af produktet eller gennem anden uagtsomhed. Hvis reklamationen er berettiget, så medfører dette, at du - afhængigt af den aktuelle situation - enten har mulighed for at få varen byttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen. For en hurtig og gnidningsfri håndtering ved en eventuel transportskade anbefaler vi, at du anmelder dette direkte til speditøren, når du modtager varen.
Skulle varen være skadet eller på anden måde defekt, så anbefaler vi, at du hurtigst muligt kontakter os på mail info@frapp.dk eller på telefon +46-418-403040, så hjælper vi dig med information om, hvordan du på nemmest mulig vis kan reklamere over varen. Vi påtager os fragtomkostningerne og sender dig et adressekort/en fragtseddel, så du omkostningsfrit kan returnere den fejlbehæftede vare.

9. SIKKERHED OG COOKIES

 

9.1 Vedrørende kortbetalinger og 3D Secure
Frapp AB anvender DIBS som leverandør af tekniske løsninger til kortbetalinger DIBS opfylder kravene for PCI DSS og betalingsløsningen anvender 3D Secure. 3D Secure er en teknisk sikkerhedsstandard, fremstillet af Visa og MasterCard med det formål at give kortudsteder mulighed for at verificere sin kortkundes identitet ved handel på internettet. For at øge sikkerheden skal kunden angive kortets CVC-kode (Mastercard/Eurocard) eller CVV-kode (VISA), som findes i signaturfeltet på bagsiden af dit kort.


9.2 Cookies
Frapp AB indeholder cookies. En cookie er en tekstfil, som bliver lagret på din computer, og som indeholder information. Der findes to kategorier af cookies. Den ene kategori gemmer en fil permanent på din computer. Den anden kategori af cookies kaldes session-cookies. Mens du er inde og surfer, sendes denne type cookie mellem din computer og serveren for at forbinde informationer, som eksempelvis hvilket ord du bruger til at logge ind med. Session-cookies bliver ikke gemt permanent på din computer, men forsvinder, når du lukker din browser.

Du kan indstille din browser, så du undgår at modtage cookies. Dette kan dog medføre, at webstedet ikke fungerer helt optimalt. Hvordan du lukker af for cookies, afhænger af, hvilken browser du anvender. Læs under "hjælp" eller en tilsvarende menu i din browser for vejledning.


9.3 Personoplysninger
I forbindelse med din registrering som kunde og bestilling godkender du, at vi opbevarer og anvender dine oplysninger i vores virksomhed for at kunne gennemføre og tilbyde den service, du forventer af os. Du har ret til at få information om de oplysninger, vi har registreret om dig, og i tilfælde, hvor du anser disse for at være behæftede med fejl eller uden relevans, kan du begære rettelse eller fjernelse fra vores kunderegister. Kontakt i givet fald vores kundeservice på telefon +46-418-403040 eller mail info@frapp.dk.

10. FORCE MAJEURE
Frapp AB er fritaget for følger for forsømmelse af vores forpligtelser i henhold til denne aftale, dersom forsømmelsen har sin grund i en fritagende hændelse som angivet nedenfor, og dersom hændelsen forhindrer, vanskeliggør eller forsinker fuldførelsen af vores forpligtelse. Som fritagende hændelse skal bl.a. forstås følgende: forsømmelser eller foranstaltninger fra myndighedsside, ny lovgivning eller ændring af eksisterende lovgivning, konflikt på arbejdsmarkedet, blokader, brand, oversvømmelse, sabotage, ulykker af større omfang eller anden type naturkatastrofe. I force majeure indgår myndighedsbeslutninger, som påvirker markedet og produkter negativt, fx advarselstekster, forhandlingsforbud etc., unormal nedgang i markedet, samt hvis selskabet udsættes for kriminel aktivitet, der påvirker virksomheden.
11. TVISTER
Ved eventuel tvist har vi den policy, at vi altid følger det svenske "Allmänna Reklamationsnämndens" anbefalinger. Du finder disse på http://www.arn.se.
Kundeservice   |   Handelsbetingelser   |   Betaling   |   Leverance   |   Returnering & Garanti
 
© Copyright Frapp.dk 2008 - All Rights Reserved
Tilbud!
 
Caipirinha-sæt
Caipirinha-sæt
 
Gardin Dalsland
Gardin Dalsland
 
Streamliner
Streamliner
 
 
Uldplaid Polka
Uldplaid Polka